Ainda não estarei formado até a data da prova. Posso realizar a prova sem o certificado de conclusão de curso e entregá-lo posteriormente?
O candidato que ainda não possuir o diploma de ensino superior durante o período de inscrições, poderá se inscrever na prova de certificação de operadores. Nesse caso, pede-se que o candidato providencie uma declaração da universidade para comprovar que está matriculado, assim como sua previsão de formação. Esse documento deverá ser inserido no ato da inscrição.
Caso seja aprovado na avaliação, deverá entregar o certificado de conclusão do curso até o dia 31/12/2023, para que assim possa receber o certificado de operador de mercado e ter seu nome divulgado na página de profissionais certificados. Vale ressaltar que a validade do certificado permanecerá a mesma, ou seja, terá validade de 4 anos a contar da data de entrega dos certificados.

Como devem proceder os candidatos que estão vinculados a uma empresa e desejam divulgar o nome da mesma no site de Certificado de Operadores de Mercado (CCEE), caso sejam aprovados na prova? 
Esses devem providenciar uma declaração da empresa autorizando a divulgação do nome e logo da mesma no site da CCEE. Essa declaração deve ser inserida no momento da inscrição pelo candidato.

Gostaria de realizar o pagamento das inscrições para um grupo de colaboradores, em nome da empresa. Como devo proceder?
A empresa que desejar realizar as inscrições/pagamentos de seus colaboradores deve seguir os passos abaixo:
• Orientar que os colaboradores em questão realizem individualmente o procedimento de inscrições no site da FGV, preenchendo a ficha de cadastro por completo e selecionando a opção pagamento por boleto.
• O representante da empresa deve enviar uma lista com os nomes completos e CPF dos colaboradores para o email exame_digital@fgv.br.
• Em seguida, representante da FGV retornará o contato com as orientações para realização do pagamento.

O fato de não estar contratado por uma empresa, me impede de realizar o Exame? 
Não. O candidato não precisa estar vinculado a uma empresa, para realizar a prova. 

Como terei acesso à Prova?
Todas as informações sobre a prova serão disponibilizadas via email. Por isso, é fundamental que verifique com frequência sua caixa de entrada e a pasta spam. 

Devido ao valor e a possibilidade de pagamento no cartão crédito, seria possível disponibilizar o pagamento parcelado no cartão? 
Para inscrições em Exames não oferecemos a possibilidade de parcelamento do pagamento. 

Como será realizada a prova?
A prova será realizada por meio de uma Plataforma Digital. O candidato deverá realizar o download de um aplicativo e o instalar em sua máquina. Além disso, é necessário estar conectado à Internet durante todo o período de prova; será monitorado por meio de áudio (microfone) e vídeo (webcam); a tela do computador também será monitorada; todos os conteúdos de imagem e áudio gerados durante a prova serão gravados para posterior verificação.

No edital informa que o inscrito deverá ser administrador da máquina. Isso porque terá de ser instalado algum software?  
Sim. Deverá ser instalado um aplicativo, no qual o link será disponibilizado via email, informado pelo candidato quando realizou sua inscrição. 
 

Quais as orientações técnicas para realizar a prova? 
Para realizar a prova, o candidato deverá ser administrador da máquina, realizar upload e instalação de aplicativo indicado por email e, por fim, certificar-se quanto às especificações de hardware, software e equipamentos.

A especificação técnica quanto ao "teclado português'' refere-se ao hardware ou a configuração do teclado segundo a ABNT ou ABNT2? 
O teclado precisa ter a configuração necessária à produção textual dentro dos padrões da língua portuguesa. Indicamos que o teclado seja testado na simulação de prova (check-in), que será oferecida conforme calendário disponível no Edital.

Posso mudar as configurações do meu computador e periféricos (teclado, por exemplo) durante a prova? 
Durante a prova não será possível acessar qualquer configuração do computador, pois estarão bloqueados. Orientamos que toda a preparação necessária à prova, incluindo configurações no computador, seja realizada com antecedência. É fundamental evitar qualquer imprevisto durante a prova.
 

É possível realizar a prova em um dispositivo móvel (tablet ou celular)?
Não. A prova deve ser realizada em desktop ou notebook.

Webcam e microfone são obrigatórios?
Sim. Webcam e microfone são obrigatórios e ambos devem funcionar perfeitamente durante todo o tempo de prova. Em caso de descumprimento da regra, o candidato poderá ser eliminado do processo.

É possível utilizar qualquer webcam/microfone?
É permitido utilizar webcam e microfone integrados ou acoplados ao computador. Não é permitido o uso de câmeras de aparelhos de comunicação (celular, tablet, etc). Em caso de descumprimento da regra, o candidato poderá ser eliminado do processo.

Qual área a webcam precisa captar durante a realização da prova? 
Do tronco para cima. É fundamental que, durante todo o tempo de prova, a face esteja completamente aparente, em posição frontal e a uma distância de cerca de 60 cm da câmera. O fiscal poderá solicitar, em qualquer momento, o giro da câmera para verificação do ambiente.

Como deve ser o ambiente físico onde realizarei a prova?
Deve certificar-se de estar em um local calmo, silencioso, com assento confortável, em um ambiente bem iluminado, com seu rosto bastante visível.

No local onde farei a prova, pode haver pessoas que queiram falar comigo e/ou que estejam em ambiente próximo. O que eu devo fazer?
O local onde o candidato estará acomodado deve ser considerado como uma sala de provas durante toda a sua duração, não devendo ninguém falar com o candidato, estar próximo e/ou emitir ruídos. Quaisquer comportamentos suspeitos poderão levar à eliminação do candidato do processo.

Existe um código de vestimenta (dress code) para a prova?
Embora seja uma prova online, que será realizada a partir do local de sua preferência, deve-se estar devidamente vestido, uma vez que o candidato será gravado. Recomendamos roupas casuais e confortáveis, não havendo necessidade de se vestir formalmente.

Quais as orientações para acessar a plataforma?
O candidato deverá estar conectado online, no mínimo, 30 minutos antes do início da prova, portando, obrigatoriamente, os arquivos digitalizados do documento: Cédula de Identidade (RG) ou Registro Nacional Migratório (RNM) originais e com fotos recentes. Não serão aceitas cópias xerográficas ou documentos que dificultem a efetiva identificação dos participantes.
As instruções de acesso à prova serão enviadas por e-mail e estarão disponíveis no site de inscrição da FGV.
Caso não receba o email com as orientações para a realização da prova, o candidato deverá entrar em contato pelo endereço exame_digital@fgv.br.

Devo manter comigo um documento original de identificação, com foto e digitalizado, ao realizar a prova? 
Sim, desde antes de se sentar para a realização da prova, é obrigatório ter digitalizado um documento original de identificação com foto (conforme indicado em Errata do Edital). Em dado momento, o candidato deverá realizar o upload da imagem do documento, via sistema, para ser autorizado a iniciar a prova.

Perdi meu RG. Posso usar Passaporte?
Sim. É permitido utilizar passaporte ou qualquer outro documento oficial ORIGINAL com foto.

Poderei utilizar o telefone celular durante a prova?
Não. A não ser o computador, não é permitido utilizar-se de quaisquer outros dispositivos eletrônicos (ex.: telefones celulares, pontos eletrônicos, fones de quaisquer tipos, smartwatches, dispositivos bluetooth, dispositivos de radiofrequência etc).

Rascunhos poderão ser utilizados durante a prova?
Sim. Rascunhos (folhas em branco) serão permitidos em todos os blocos de prova.

Régua poderá ser utilizada?
Sim. É permitido utilizar régua, desde que transparente.

É obrigatório ter conexão com a Internet antes e durante a prova? 
Sim. É obrigatório ter uma conexão estável de Internet.
 

Poderei utilizar uma calculadora durante a prova?
Sim. O sistema de prova irá liberar para uso a calculadora do sistema operacional do desktop ou notebook utilizado. Somente esta poderá ser utilizada durante o período de prova.

Será divulgada uma classificação com o resultado dos aprovados na prova ou apenas o nome de quem passou? 
Será divulgada uma lista com o nome dos aprovados, sem indicação de notas. 

O cartão de resposta para o candidato comparar com o gabarito oficial deverá ser anotado na própria folha de rascunho ou terá algum recurso nesse sentido? 
As respostas dos candidatos, para comparação com o gabarito, serão disponibilizadas posteriormente de forma individual.