Como será realizada a prova?
A prova será realizada por meio de uma Plataforma Digital. O candidato deverá estar conectado à Internet durante todo o período de prova; será acompanhado ao vivo e a distância por meio de áudio (microfone) e vídeo (webcam); a tela do computador também será monitorada; todos os conteúdos de imagem e áudio gerados durante a prova serão gravados para posterior verificação.
Quais as orientações técnicas para realizar a prova?
Para realizar a prova, o candidato deverá ser administrador da máquina e certificar-se quanto às especificações de hardware, software e equipamentos.
• Tipo de máquina: desktop ou notebook.
• Sistemas Operacionais: Windows (7 ou superior); ou MacOS (10.10 ou superior).
• Navegadores: Google Chrome (63 ou superior); ou Mozilla Firefox (52 ou superior).
• Conexão de internet: 1 mega ou superior.
• Memória RAM livre: mínimo 500Mb.
• Teclado: português (Brasil ABNT ou ABNT 2).
• Webcam e microfone.
É possível realizar a prova em um dispositivo móvel (tablet ou celular)?
Não. A prova deve ser realizada em desktop ou notebook.
Posso utilizar algum sistema operacional ou navegador diferente do que consta no Edital?
Não. Para realizar as provas, o candidato deverá certificar-se quanto às especificações de hardware, software e equipamentos que constam em Edital.
É obrigatório ter conexão com a Internet?
Sim. É obrigatório ter uma conexão estável de Internet.
A especificação técnica quanto ao "teclado português'' refere-se ao hardware ou a configuração do teclado segundo a ABNT ou ABNT2?
O teclado precisa ter a configuração necessária à produção textual dentro dos padrões da língua portuguesa. Indicamos que o teclado seja testado na simulação de prova (check in), que será oferecida conforme calendário disponível no Edital.
Posso mudar as configurações do meu computador e periféricos (teclado, por exemplo) durante a prova?
Orientamos que toda a preparação necessária à prova, incluindo configurações no computador, seja realizada com antecedência. É fundamental evitar qualquer imprevisto durante a prova.
Webcam e microfone são obrigatórios?
Sim. Webcam e microfone são obrigatórios e ambos devem funcionar perfeitamente durante todo o tempo de prova. Em caso de descumprimento da regra, o candidato poderá ser eliminado do processo.
É possível utilizar qualquer webcam/microfone?
É permitido utilizar webcam e microfone integrados ou acoplados ao computador. Não é permitido o uso de câmeras de aparelhos de comunicação (celular, tablet, etc). Em caso de descumprimento da regra, o candidato poderá ser eliminado do processo.
Qual área a webcam precisa captar durante a realização da prova?
Do tronco para cima. É fundamental que, durante todo o tempo de prova, a face esteja completamente aparente, em posição frontal e a uma distância de cerca de 60 cm da câmera. O fiscal poderá solicitar, em qualquer momento, o giro da câmera para verificação do ambiente.
Como deve ser o ambiente físico onde realizarei a prova?
Deve certificar-se de estar em um local calmo, silencioso, com assento confortável, em um ambiente bem iluminado, com seu rosto bastante visível.
No local onde farei a prova, pode haver pessoas que queiram falar comigo e/ou que estejam em ambiente próximo. O que eu devo fazer?
O local onde o candidato estará acomodado deve ser considerado como uma sala de provas durante toda a sua duração, não devendo ninguém falar com o candidato, estar próximo e/ou emitir ruídos. Quaisquer comportamentos suspeitos poderão levar à eliminação do candidato do processo.
Existe um código de vestimenta (dress code) para a prova?
Embora seja uma prova online, que será realizada a partir do local de sua preferência, deve-se estar devidamente vestido, uma vez que o candidato será gravado. Recomendamos roupas casuais e confortáveis, não havendo necessidade de se vestir formalmente.
Quais as orientações para acessar a plataforma?
O candidato deverá estar conectado online, no mínimo, 30 minutos antes do início da prova, portando, obrigatoriamente, o documento Cédula de Identidade (RG) ou Registro Nacional Migratório (RNM) originais e com fotos recentes. Não serão aceitas cópias xerográficas ou documentos que dificultem a efetiva identificação dos participantes.
As instruções de acesso à prova serão enviadas por e-mail e estarão disponíveis no site de inscrição da FGV.
Caso não receba o email com as orientações para a realização da prova, o candidato deverá entrar em contato pelo endereço exame_digital@fgv.br.
Como terei acesso aos links de check-in e de Prova?
Os links de check-in e de prova estarão disponíveis no site de inscrição, por meio do botão “Acompanhe sua inscrição”, conforme data estabelecida no Cronograma do Edital.
Devo manter comigo um documento original de identificação, com foto, ao realizar a prova?
Sim, desde antes de se sentar para a realização da prova, é obrigatório ter em mãos um documento original de identificação com foto (conforme indicado em Edital). Em dado momento, o candidato deverá enviar uma imagem do documento, via sistema, para ser autorizado a iniciar a prova.
Perdi meu RG. Posso usar Passaporte?
Sim. É permitido utilizar passaporte ou qualquer outro documento oficial ORIGINAL com foto.
O check-in deve ser feito na minha residência ou pode ser realizado em meu computador, mas em outro lugar?
O check-in (simulado) poderá ser feito de qualquer local. Orientamos que seja utilizado o mesmo computador em que a prova será realizada, e que sejam obedecidas as mesmas regras definidas para o ambiente físico onde o candidato fará a prova. Esta ação tem o objetivo de ambientar o candidato na plataforma, testar as configurações do seu computador e antecipar quaisquer dificuldades relacionadas à plataforma e/ou seu computador.
Poderei utilizar o telefone celular durante a prova?
Não. A não ser o computador, não é permitido utilizar-se de quaisquer outros dispositivos eletrônicos (ex.: telefones celulares, pontos eletrônicos, fones de quaisquer tipos, smartwatches, dispositivos bluetooth, dispositivos de radiofrequência etc).
O que acontece se perder minha conexão com a Internet durante a prova?
Na eventualidade de falhas de energia ou de conexão com a internet, o retorno à prova deverá ocorrer, no máximo, em 15 (quinze) minutos.
Rascunhos poderão ser utilizados durante a prova?
Sim. Rascunhos serão permitidos em todos os blocos de prova. Durante a realização das provas, o fiscal poderá entrar em contato com o candidato, remotamente (chat), pedindo-lhe que apresente, via webcam, as folhas que estão sendo utilizadas para rascunho, para a verificação do seu conteúdo.
Régua poderá ser utilizada?
Sim. É permitido utilizar régua, desde que transparente.
Poderei utilizar uma calculadora durante a prova?
A plataforma de prova possui uma calculadora virtual. Somente esta poderá ser utilizada durante o período de prova.
Me formarei após a data de realização do Exame. Posso efetuar a inscrição na prova de certificação de operadores de 2021?
O candidato que ainda não possuir o diploma de ensino superior durante o período de inscrições, poderá se inscrever na prova de certificação de operadores. Nesse caso, pede-se que o candidato providencie uma declaração da universidade para comprovar que está matriculado, assim como sua previsão de formação. Esse documento deverá ser inserido no ato da inscrição.
Caso seja aprovado na avaliação, deverá entregar o certificado de conclusão do curso até 01 junho de 2022, para que assim possa receber o certificado de operador de mercado e ter seu nome divulgado na página de profissionais certificados. Vale ressaltar que a validade do certificado permanecerá a mesma, ou seja, terá validade de 4 anos a contar da data de entrega dos certificados em dezembro de 2021.
Como devem proceder os candidatos que estão vinculados a uma empresa e desejam divulgar o nome da mesma no site de Certificado de Operadores de Mercado (CCEE) caso sejam aprovados na prova?
Esses devem providenciar uma declaração da empresa autorizando a divulgação do nome e logo da mesma no site da CCEE. Essa declaração deve ser inserida no momento da inscrição pelo candidato.
Gostaria de realizar o pagamento das inscrições para um grupo de colaboradores, em nome da empresa. Como devo proceder?
A empresa que desejar realizar as inscrições/pagamentos de seus colaboradores deve seguir os passos abaixo:
• Orientar que os colaboradores em questão realizem individualmente o procedimento de inscrições no site da FGV, preenchendo a ficha de cadastro por completo e selecionando a opção pagamento por boleto.
• O representante da empresa deve enviar uma lista com os nomes completos e CPF dos colaboradores para o email exame_digital@fgv.br.
• Em seguida, representante da FGV retornará o contato com as orientações para realização do pagamento.
O fato de não estar contratado por uma empresa, me impede de realizar o Exame?
Não. O candidato não precisa estar vinculado a uma empresa, para realizar a prova.
Posso realizar a prova mesmo que ainda não esteja formado?
Podem realizar a prova todos os candidatos que possuam diploma de nível superior. Caso o candidato ainda não possua o diploma durante o período de inscrições, poderá também se inscrever na prova de certificação de operadores. Nesse caso, pede-se que o candidato providencie uma declaração da universidade para comprovar que está matriculado, assim como sua previsão de formação. Esse documento deverá ser inserido no ato da inscrição.
Caso seja aprovado na avaliação, deverá entregar o certificado de conclusão do curso até 01 junho de 2022, para que assim possa receber o certificado de operador de mercado e ter seu nome divulgado na página de profissionais certificados. Vale ressaltar que a validade do certificado permanecerá a mesma, ou seja, terá validade de 4 anos a contar da data de entrega dos certificados, em dezembro de 2021.
Com relação a revalidação. nos outros editais havia um edital específico dos temas atuais que seriam abordados. Esse ano, os editais são iguais. Não seria possível ter um edital mais específico para quem vai revalidar?
Ambas as provas utilizarão da mesma ementa para elaboração. Porém, a prova de recertificação busca testar conhecimentos a respeito de temas atuais no setor, que tratam de informações ocorridas nos últimos quatro anos, ou seja, a partir da realização da última prova de certificação efetuada pelo candidato que busca a recertificação. Isso não extingue a necessidade do candidato a essa prova também entender a respeito de temas vistos como essenciais na base de conhecimento do setor, como por exemplo, compreender o balanço energético.
Como houve mudança relevante na estrutura da prova, e pela grande abrangência dos temas. Como devemos nos preparar para a prova? Será mantido o nível de complexidade das provas antigas? Podemos nos basear por lá?
O nível de complexidade que o candidato deve se basear é o mesmo que foi aplicado em provas de anos anteriores. Sendo assim, ele pode verificar as provas e gabaritos disponibilizados no site de certificação de operadores de mercado da CCEE, através do seguinte link:
https://www.ccee.org.br/portal/faces/oquefazemos_menu_lateral/certificacao_operadores_mercado/certificacao_operadores_mercado_consulte_processo?_afrLoop=353164897075193&_adf.ctrl-state=5l54p42l6_26#!%40%40%3F_afrLoop%3D353164897075193%26_adf.ctrl-state%3D5l54p42l6_30
No edital informa que o inscrito deverá ser administrador da máquina. Isso porque terá de ser instalado algum software?
Caso o candidato opte por utilizar o Chrome, precisará instalar um plug-in. Caso opte pelo Firefox, não haverá esta necessidade. Orientamos que o candidato possua ambos os navegadores instalados, além de ser administrador da máquina, por precaução.
Nas discursivas com cálculo, vamos poder usar rascunho e lápis, na mesa?
Sim. O uso de rascunho (folhas em branco) é permitido.
Fui fazer minha inscrição, mas não tinha a opção do meu curso de graduação. O que fazer? Sou formada em Engenharia de Produção.
Você pode indicar o curso que se assemelha mais ao seu. Faremos a conferência com a documentação entregue.
Será divulgada uma classificação com o resultado dos aprovados na prova ou só apenas o nome de quem passou?
Será divulgada uma lista com o nome dos aprovados, sem indicação de notas.
O cartão de resposta para o candidato comparar com o gabarito oficial deverá ser anotado na própria folha de rascunho ou terá algum recurso nesse sentido?
As respostas dos candidatos, para comparação com o gabarito, serão enviadas individualmente por email.
Devido ao valor e a possibilidade de pagamento no cartão crédito, seria possível disponibilizar o pagamento parcelado no cartão?
Para inscrições em Exames não oferecemos a possibilidade de parcelamento do pagamento.
